LEGAL REFERENCE

tk1917 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা জানি যে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট তথ্যের নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাতৃতীয় পক্ষের সীমিত অ্যাক্সেসডেটা মুছে ফেলার অধিকার
tk1917 tk1917 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা আপনাকে দেখাতে পারি...

লাইভ চ্যাট আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি লাইভ...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত ডেটা...
নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

tk1917 তে গোপনীয়তা একটি প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত প্রতিশ্রুতি। আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত বিবরণ কেউ মাঝপথে পড়তে বা চুরি করতে পারে না।

পেমেন্ট পার্টনার গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন টোকেনাইজড পেমেন্ট ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স ডেটা রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

আমাদের সিস্টেমে কে আপনার তথ্য দেখেছে তার প্রতিটি লগ রেকর্ড করা হয়। অভ্যন্তরীণ অডিট টিম নিয়মিত এই লগ পর্যালোচনা করে যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায় এবং অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়া যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যেখানে সেবা প্রদানের জন্য আইনগতভাবে প্রয়োজন। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আমরা কোনো তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানো যায়। এরপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত ডেটা দেখার, সংশোধন করার, ডাউনলোড করার এবং মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

tk1917 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে, তবে সবগুলো একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষার উপর ফোকাস করে, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা...

শর্তাবলী পৃষ্ঠা
অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা, বেট রাখা এবং পেমেন্ট তোলার নিয়মগুলো সেখানে পাবেন। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা রক্ষা করে, শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করে।
কুকি পলিসি
আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি তা আলাদা কুকি পৃষ্ঠায় বর্ণনা করা আছে। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে, কুকি পলিসি সেশন ডেটা কভার করে।
KYC এবং যাচাই
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা কোন নথি চাই এবং কেন তা আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি বলে যে সেই নথিগুলো কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।
পেমেন্ট নিয়ম
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ফোকাস করছি যে আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে তা শর্তাবলীতে বর্ণিত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা হয়। গোপনীয়তা লঙ্ঘন সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে রিপোর্ট করতে হবে।
আপডেট নোটিফিকেশন
আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি ব্যানারে নোটিস পাঠাই। শর্তাবলী আপডেটও একই পদ্ধতিতে জানানো হয়।
স্থানীয় আইন সম্মতি
এই নীতিটি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার ডেটা দেশের বাইরে স্থানান্তর করি না যদি না আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়।

tk1917 এ যে বিষয়গুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা শুধুমাত্র একটি নীতি লিখে রাখি না, বরং প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রসেসিং পর্যন্ত, আমরা...

পোর্টাল স্বচ্ছতা

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি, কখন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ নেই, সবকিছু আপনার নিয়ন্ত্রণে।

লাইভ ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনার ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

মোবাইল অ্যাপ সুরক্ষা

আমাদের অ্যাপ ডিভাইস-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং বায়োমেট্রিক লগইন সমর্থন করে। আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে ক্যাশ করা হয় এবং অন্য কেউ অ্যাক্সেস করতে পারে না।

অডিট এবং পর্যালোচনা

আমরা বছরে দুবার আমাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং সিস্টেম পর্যালোচনা করি একটি বাহ্যিক নিরাপত্তা অডিটরের মাধ্যমে। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে অবিলম্বে ঠিক করা হয় এবং ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং গেম ইতিহাস একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইলে ডাউনলোড করতে দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি নিতে পারেন।

অনুমতি পরিচালনা

আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল, এসএমএস নোটিফিকেশন এবং পুশ অ্যালার্ট নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা দিই। প্রতিটি যোগাযোগ চ্যানেল আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করা যায় এবং আপনার পছন্দ অবিলম্বে সম্মান করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার লগইন সময়, ডিভাইস ধরন এবং আইপি ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা টোকেনাইজড পেমেন্ট ব্যবহার করি যার মানে আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স কোড রাখা হয় যা পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কেউ পড়তে পারে না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে সেবা দেওয়া যায়। বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এবং গোপনীয়তা সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পছন্দগুলো দেখতে পারবেন। আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন যা পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব, তবে আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং প্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন এবং আপনার পছন্দগুলো মনে রাখা যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে।

হ্যাঁ, আমরা মাঝেমধ্যে এই নীতি আপডেট করি নতুন প্রযুক্তি, পেমেন্ট পদ্ধতি বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের ভিত্তিতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা প্রতিটি বড় পরিবর্তনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং লবি ব্যানারে নোটিস পাঠাব এবং আপনাকে পর্যালোচনা করার সুযোগ দেব।